横岗行政服务大厅开启智能化服务模式 精准服务残障人士

2020年10月14日 9:26:3   

  日前,龙岗区横岗街道行政服务大厅开启智能化导航服务新模式,“残障人士政务服务地图”精准导航,为辖区残障人士定位、定点、定制输送政务服务,获得广泛点赞。

  横岗行政服务大厅从人工导航“智能化、信息化、区域化”入手,为辖区残障人士信息化建档、智能化匹配、区域化输送服务,主动帮扶,助力群众舒心、便捷办事。其中,信息化建档以助残服务“最多跑一次”改革需求为导向,不断优化流程、改进方式,通过采集辖区195名残疾人员基本信息,在线建立电子档案。同时,运用大数据共享信息资源,在新办理残疾人证时,同步告知各项助残惠残政策,并帮助申请各项补贴,提供“一站式”帮办代办服务。

  智能化匹配方面,为了解障碍人群不同需求,精准数据定位到个人,横岗街道以“智能问卷”形式摸清辖区障碍人群对社会保障、康复服务、教育就业等需求,通过“义助”服务平台,主动链接社会资源,为有需要的居民提供日间照料、健康咨询、助娱服务、健康管理、就业推荐等定制化服务。

  此外,该街道探索建立“1+1+N”助残服务集成联办服务机制,配备社区专干委员,以专区、专人、专办形式主动服务辖区残障人群,通过助残事项梳理、信息共享、部门联动等方式,让残疾人更加方便、快捷地享受到各项助残服务。

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